Wie LeanWise Institutionen in die Lage versetzt, die Anforderungen der Studentenbetreuung zu erfüllen

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Hochschuleinrichtungen stehen zunehmend vor der Herausforderung, dass der Supportbedarf steigt, insbesondere während der akademischen Spitzenzeiten. Learnwise hat immer wieder bewiesen, dass es in der Lage ist, den Support zu rationalisieren, das Ticketaufkommen zu reduzieren und sowohl für Studierende als auch für Mitarbeiter eine außergewöhnliche Servicequalität zu bieten.

Es hat sich gezeigt, dass diese Lösung an eine Vielzahl von Umgebungen angepasst werden kann, sei es durch Integration in Lernmanagementsysteme (LMS) wie Canvas, Studentenportale oder andere institutionelle Plattformen.

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Zuverlässige, skalierbare und getestete Lösung

Bei mehreren Einsätzen hat Learnwise bewiesen, dass es in der Lage ist, Umgebungen mit hoher Nachfrage nach Studentenunterstützung zu bewältigen und dabei hervorragende Ergebnisse zu erzielen:

Unerreichte Lösungsraten: Einrichtungen, die Learnwise einsetzen, berichten regelmäßig von KI-Auflösungsraten von über 95 %, wodurch die Notwendigkeit menschlichen Eingreifens erheblich reduziert wird.

Niedrige Eskalationsraten: Learnwise minimiert die Eskalationsrate bei Live-Agenten, die in der Regel weniger als 1 % aller Anfragen ausmacht. Dies reduziert den Druck auf die Support-Teams und

ermöglicht es ihnen, sich auf Aufgaben mit hoher Priorität zu konzentrieren.

Effizienz bei hohem Volumen: Learnwise lässt sich mühelos auf Tausende von Interaktionen skalieren und liefert schnelle und präzise Antworten, ohne den Service zu beeinträchtigen.

Qualität.

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Der Vorteil von Learnwise : Nachweise in verschiedenen Kontexten

Integration mit LMS-Plattformen

Daten aus Learnwise mit Canvas LMS unterstreichen die Fähigkeit der Plattform, Folgendes zu leisten

hohe studentische Nachfrage:

- Über 50.000 Antworten in einer einzigen Amtszeit mit einer KI-Auflösungsrate von über 98 %.

- Die Schüler blieben aktiv und schrieben durchschnittlich 10 Nachrichten pro Konversation, was die Fähigkeit des Systems unter Beweis stellt, tiefgreifende und anhaltende Unterstützung zu bieten.

- Da Learnwise Tausende von Anfragen ohne menschliches Zutun bearbeitet, entlastet es die IT-Abteilung und das akademische Personal effektiv.

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Institutionsübergreifende Portale

Bei der Implementierung in institutionelle Portale hat Learnwise ebenso wirkungsvolle Ergebnisse erzielt:

- Verringerung des Ticketverkehrs um fast zwei Drittel, was zu erheblichen Zeit- und Ressourceneinsparungen führt.

- Learnwise unterstützt das Onboarding und die Schulung neuer Mitarbeiter, indem es eine zugängliche Referenz für genaue Informationen bietet.

- Einrichtungen, die personelle Veränderungen vornehmen mussten, berichteten von reibungslosen Übergängen, wobei Learnwise die Kontinuität der Unterstützungsdienste sicherstellte.

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Die wichtigsten Vorteile für alle Institutionen

1. Universelle Integration über alle Plattformen hinweg: Learnwise ist so konzipiert, dass es nahtlos mit LMS, Studentenportalen und institutionellen Websites zusammenarbeitet und die Supportkanäle ohne zusätzliche Kosten konsolidiert.

2. Verbesserte Selbstbedienung: Studierende können Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten umfassende Antworten aus mehreren Quellen, ohne ihre Arbeit oder ihr Studium zu unterbrechen.

3. Kontinuierliche Verbesserung: Das System zeigt Wissenslücken durch Eskalationen an und stellt sicher, dass wiederholte Fragen durch Verbesserung der institutionellen Inhalte behandelt werden.

4. Kosteneinsparungen: Durch die Automatisierung der Beantwortung häufig gestellter Fragen können die Institutionen den Bedarf an Live-Agenten erheblich reduzieren und das Personal für strategisch wichtigere Aufgaben einsetzen.

Initiativen.

5. Konsistenz im Service: Learnwise stellt sicher, dass die Studierenden an allen Kontaktpunkten das gleiche Maß an Unterstützung erhalten, was ihr Gesamterlebnis steigert.

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Eine getestete und bewährte Lösung für die Hochschulbildung

Von der Verwaltung komplexer LMS-Plattformen bis hin zum Einsatz als Backbone für einrichtungsweite Portale hat Learnwise bewiesen, dass es in der Lage ist, den Ticketverkehr zu reduzieren, das Studentenerlebnis zu verbessern und den Einrichtungen einen messbaren Mehrwert zu bieten. Unabhängig davon, ob Ihre Einrichtung mit steigenden Anforderungen der Studierenden, reduziertem Personalbestand oder dem Bedarf an skalierbaren Lösungen konfrontiert ist, hat Learnwise immer wieder bewiesen, dass es ein zuverlässiges, anpassungsfähiges und kosteneffektives Support-Tool ist.

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