Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen" oder "Vereinbarung") legen die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der Dienstleistungen und der Software fest. Diese Bedingungen sind rechtsverbindlich zwischen dem/den Kunden und LearnWise Software International B.V.

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Indem Sie auf die Software und die Dienste zugreifen und diese nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person abschließen, erklären Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Person an diese Bedingungen zu binden; in diesem Fall bezieht sich der Begriff "Kunde" auf diese Person. Wenn Sie nicht über eine solche Befugnis verfügen oder diesen Bedingungen nicht zustimmen, können Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren und dürfen nicht auf die Software und die Dienste zugreifen und diese nutzen.

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Sie erkennen an, dass diese Bedingungen einen Vertrag zwischen dem Kunden und LearnWise Software International B.V. darstellen, auch wenn sie elektronisch (browsewrap agreement) und nicht physisch von Ihnen unterzeichnet sind, und dass sie Ihre Nutzung der Software und der Dienstleistungen regeln.

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Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie vollständig und sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Dienste und unsere Website nutzen.

1. "Kunde" bezeichnet die Person, die diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person abschließt. Sie erklären, dass Sie befugt sind, diese Person an diese Bedingungen zu binden.
2. "Software" bezeichnet die Dienste oder jegliche Software, Dokumentation oder Daten im Zusammenhang mit den Diensten.
3. "Dienstleistungen" bezeichnet den Umfang der Arbeiten, die gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen und des Auftragsformulars erbracht werden und im Auftragsformular und in diesen Bedingungen definiert sind.
4. "Anfängliche Laufzeit" bezeichnet die im Bestellformular angegebene und durch die Bestimmungen dieser Bedingungen geregelte Dauer der Nutzung von Software und Diensten.
5. Unter "Bestellformular" ist das gemeinsame Dokument zu verstehen, das zwischen LearnWise Software International B.V. und dem Kunden unterzeichnet wird und in dem die Parteien die Bestimmungen der Zusammenarbeit festlegen.

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Andere Definitionen werden im Text dieser Bedingungen definiert.

• SAAS-DIENSTE UND UNTERSTÜTZUNG
  • Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung wird LearnWise Software International B.V. wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem als Anlage A beigefügten Bestellformular für Service Level Terms zu erbringen. Als Teil des Registrierungsprozesses wird der Kunde einen administrativen Benutzernamen und ein Passwort für das LearnWise Software International B.V.-Konto des Kunden festlegen. LearnWise Software International B.V. behält sich das Recht vor, die Registrierung von Passwörtern zu verweigern oder zu löschen, die sie für unangemessen hält.
  • Vorbehaltlich dieser Bedingungen wird LearnWise Software International B.V. dem Kunden in angemessenem Umfang technische Supportleistungen gemäß den in den Supportbedingungen dargelegten Bedingungen zur Verfügung stellen.
    
• ELIGIBILITÄT
  • Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen sichert der Kunde der LearnWise Software International B.V. zu:
    • Das Alter des Kunden oder seines Vertreters beträgt mindestens achtzehn (18) Jahre; alle Kunden unter diesem Alter müssen die Zustimmung ihrer Eltern einholen, um die Software und die Dienste zu nutzen.
    • Wenn der Kunde ein Unternehmen vertritt, ist der Kunde ein bevollmächtigter Vertreter und verhandelt und/oder bestellt die Dienstleistungen im Namen des Unternehmens, das er vertritt.
    • dass die Nutzung der Software durch den Kunden mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt.
• LIZENZERTEILUNG AN LEARNWISE SOFTWARE INTERNATIONAL B.V.
  
  1. Durch die Bereitstellung von Informationen, einschließlich kommerzieller Daten, technischer Informationen und Nutzungsdaten (im Folgenden "Dateien"), durch die Bereitstellung des Dienstes oder über andere Arten der elektronischen Kommunikation, stimmt der Kunde der Verarbeitung der Dateien durch LearnWise Software International B.V. zu.
  2. LearnWise Software International B.V. garantiert, dass alle Dateien nur für die Zwecke der Datenverarbeitung durch den Service verwendet werden und dass Dritte keinen Zugriff auf die Dateien des Kunden haben, ohne dass der Kunde eine zusätzliche Genehmigung erteilt hat.
  3. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, der Software den erforderlichen Zugriff auf das Kundenkonto und die Code-Repositories zu gewähren und die Software zu berechtigen, auf Ihrem Konto zu arbeiten und die Ressourcen des Kunden zu kontrollieren.
  4. Der Kunde bestätigt, dass LearnWise Software International B.V. das Recht hat, das Logo und/oder die Marke des Kunden für Werbe- und Verkaufsförderungszwecke zu verwenden. LearnWise hat nicht das Recht, das Logo oder die Marke des Kunden ohne dessen vorherige Zustimmung zu verwenden.
• EINSCHRÄNKUNGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
  
  1. Der Kunde wird weder direkt noch indirekt: den Quellcode, den Objektcode oder die zugrundeliegende Struktur, Ideen, das Know-how oder die Algorithmen, die für die Dienstleistungen oder jegliche Software, Dokumentation oder Daten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen relevant sind, zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren oder anderweitig versuchen, diese zu ermitteln; die Dienstleistungen oder jegliche Software modifizieren, übersetzen oder abgeleitete Werke davon erstellen (außer in dem Umfang, der ausdrücklich von LearnWise Software International B.V. gestattet oder innerhalb der Dienste autorisiert ist); die Dienste oder jegliche Software für Timesharing- oder Service-Büro-Zwecke oder anderweitig zum Nutzen eines Dritten zu verwenden; oder jegliche Eigentumshinweise oder Kennzeichnungen zu entfernen.
  2. Der Kunde sichert zu, verpflichtet sich und gewährleistet, dass er die Dienstleistungen nur in Übereinstimmung mit den zu diesem Zeitpunkt veröffentlichten Standardrichtlinien von LearnWise Software International B.V. (die "Richtlinie") und allen geltenden Gesetzen und Vorschriften nutzen wird.
  3. Der Kunde ist für die Beschaffung und Wartung aller Geräte und Zusatzdienste verantwortlich, die für die Verbindung mit den Diensten, den Zugang zu ihnen oder ihre anderweitige Nutzung erforderlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Modems, Hardware, Server, Software, Betriebssysteme, Netzwerke, Webserver und dergleichen (zusammenfassend "Geräte"). Der Kunde ist auch verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Sicherheit der Ausrüstung, des Kundenkontos, der Passwörter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verwaltungs- und Benutzerpasswörter) und der Dateien sowie für alle Nutzungen des Kundenkontos oder der Ausrüstung mit oder ohne Wissen oder Zustimmung des Kunden.
• VERTRAULICHKEIT; EIGENTUMSRECHTE
  
  1. Jede Partei (die "empfangende Partei") nimmt zur Kenntnis, dass die andere Partei (die "offenlegende Partei") geschäftliche, technische oder finanzielle Informationen offengelegt hat oder offenlegen kann, die sich auf das Geschäft der offenlegenden Partei beziehen (im Folgenden als "proprietäre Informationen" der offenlegenden Partei bezeichnet). Zu den urheberrechtlich geschützten Informationen von LearnWise Software International B.V. gehören nicht-öffentliche Informationen über die Merkmale, die Funktionalität und die Leistung des Dienstes. Proprietäre Informationen des Kunden umfassen nicht-öffentliche Daten, die der Kunde LearnWise Software International B.V. zur Verfügung stellt, um die Bereitstellung der Dienste zu ermöglichen ("Kundendaten"). Die empfangende Partei erklärt sich damit einverstanden, (i) angemessene Vorkehrungen zum Schutz dieser geschützten Informationen zu treffen und (ii) diese geschützten Informationen nicht zu verwenden (außer bei der Erbringung der Dienstleistungen oder wie anderweitig hierin gestattet) oder an Dritte weiterzugeben. Die offenlegende Partei erklärt sich damit einverstanden, dass das Vorstehende nicht für Informationen gilt, die nach Ablauf von fünf (5) Jahren nach ihrer Offenlegung bekannt werden, oder für Informationen, von denen die empfangende Partei nachweisen kann, dass sie (a) der Öffentlichkeit allgemein zugänglich sind oder werden, oder (b) sich in ihrem Besitz befanden oder ihr bekannt waren, bevor sie sie von der offenlegenden Partei erhalten hat, oder (c) ihr rechtmäßig und ohne Einschränkung von einer dritten Partei offengelegt wurden, oder (d) unabhängig entwickelt wurden, ohne dass sie proprietäre Informationen der offenlegenden Partei verwendet haben, oder (e) gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind.
  2. Der Kunde ist Eigentümer aller Rechte, Titel und Interessen an den Kundendaten sowie an allen Daten, die auf den Kundendaten basieren oder von diesen abgeleitet sind und dem Kunden als Teil der Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden. LearnWise Software International B.V. besitzt und behält alle Rechte, Titel und Anteile an (a) den Services und der Software, allen Verbesserungen, Erweiterungen oder Änderungen daran, (b) jeglicher Software, Anwendungen, Erfindungen oder anderer Technologie, die in Verbindung mit den Implementierungsservices oder dem Support entwickelt wurde, und (c) allen Rechten an geistigem Eigentum in Bezug auf die vorgenannten Punkte.
  3. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen hat LearnWise Software International B.V. das Recht, Daten und andere Informationen zu sammeln und zu analysieren, die sich auf die Bereitstellung, Nutzung und Leistung verschiedener Aspekte der Dienste und der damit verbundenen Systeme und Technologien beziehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über Kundendaten und davon abgeleitete Daten), und LearnWise Software International B.V. steht es (während und nach der Laufzeit dieses Vertrags) frei, (i) solche Informationen und Daten zur Verbesserung und Erweiterung der Dienste und für andere Entwicklungs-, Diagnose- und Korrekturzwecke in Verbindung mit den Diensten und anderen Angeboten von LearnWise Software International B.V. zu verwenden und (ii) solche Daten ausschließlich in zusammengefasster oder anderer nicht identifizierter Form in Verbindung mit ihrem Geschäft offenzulegen. Es werden keine Rechte oder Lizenzen gewährt, es sei denn, sie sind hier oder im Bestellformular ausdrücklich aufgeführt.
  4. Die visuellen Schnittstellen, Grafiken, das Design, die Zusammenstellung, die Informationen, die Daten, der Computercode (einschließlich des Quellcodes oder des Objektcodes), die Produkte, die Software, die Dienstleistungen und alle anderen Elemente oder Dateien des Dienstes und/oder der Software, die Materialien des Dienstes (im Folgenden "die Materialien"), die von LearnWise Software International B.V. zur Verfügung gestellt werden, sind durch alle relevanten geistigen Eigentums- und Schutzrechte und die geltenden Gesetze geschützt.
  5. Alle im Dienst enthaltenen Materialien sind Eigentum von LearnWise Software International B.V.
  6. Wenn der Service und/oder die Software Materialien, Schnittstellen, Logos, Designs, Produkte oder etwas anderes enthält, das nicht das geistige Eigentum von LearnWise Software International B.V. ist und LearnWise Software International B.V. keine Lizenzen für deren Nutzung besitzt, hat der Lizenzgeber das Recht, die Löschung seines geistigen Eigentums aus dem Dienst und/oder der Software gemäß den im Digital Millennium Copyright Act (im Folgenden "DMCA") und/oder der Richtlinie (EU) 2019/790 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. April 2019 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte im digitalen Binnenmarkt und zur Änderung der Richtlinien 96/9/EG (im Folgenden "EUCD") festgelegten Verfahren zu verlangen.
  7. LearnWise Software International B.V. erhebt nicht den Anspruch, Eigentümer oder Vertreter der Warenzeichen, Marken und des geistigen Eigentums anderer Seiten zu sein und bleibt Eigentum der ursprünglichen Urheberrechtsinhaber.
  8. Außer mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung von LearnWise Software International B.V. darf der Kunde die Materialien nicht verwenden.
  9. LearnWise Software International B.V. behält sich alle Rechte an den Materialien vor, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen gewährt werden.
  10. LearnWise Software International B.V. gewährt dem Kunden für den bezahlten Zeitraum der Nutzung der Software eine unentgeltliche, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung des geistigen Eigentums ausschließlich in dem Umfang, der erforderlich ist, um den Kunden in die Lage zu versetzen, die Software in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieses Vertrags zu nutzen.
• GEBÜHRENZAHLUNG
  
  1. Der Kunde zahlt an LearnWise Software International B.V. die geltenden Gebühren für die Dienstleistungen und Implementierungsdienstleistungen gemäß den im Bestellformular beschriebenen Bedingungen (die "Gebühren"). Wenn die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden die auf dem Bestellformular angegebene Dienstleistungskapazität übersteigt oder anderweitig die Zahlung zusätzlicher Gebühren (gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung) erfordert, wird dem Kunden eine solche Nutzung in Rechnung gestellt, und der Kunde stimmt zu, die zusätzlichen Gebühren in der hierin vorgesehenen Weise zu zahlen. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass LearnWise Software International B.V. dem Kunden eine falsche Rechnung gestellt hat, muss der Kunde LearnWise Software International B.V. spätestens sechzig (60) Tage nach dem Stichtag der ersten Abrechnung, in der der Fehler oder das Problem aufgetreten ist, kontaktieren, um eine Anpassung oder Gutschrift zu erhalten. Anfragen sollten an die Kundendienstabteilung von LearnWise Software International B.V. gerichtet werden. LearnWise Software International B.V. behält sich das Recht vor, die Gebühren oder anwendbaren Entgelte zu ändern und neue Gebühren und Entgelte am Ende der anfänglichen Servicelaufzeit oder am Ende der laufenden Verlängerungslaufzeit einzuführen, wenn der Kunde dreißig (30) Tage im Voraus darüber informiert wird (dies kann per E-Mail erfolgen) und wenn der Kunde diesen neuen Gebühren zustimmt. Ist der Kunde nicht bereit, den neuen Gebühren zuzustimmen, hat er das Recht, den Vertrag zu kündigen, wobei eine solche Kündigung zum Ende des betreffenden Servicejahres wirksam wird.
  2. LearnWise Software International B.V. kann die Abrechnung über eine Rechnung vornehmen. In diesem Fall muss die vollständige Zahlung für die in einem bestimmten Monat ausgestellten Rechnungen dreißig (30) Tage nach dem Versanddatum der Rechnung bei LearnWise Software International B.V. eingehen. Nicht bezahlte Beträge unterliegen einer Finanzierungsgebühr von 1,5 % pro Monat auf den ausstehenden Betrag oder dem gesetzlich zulässigen Höchstbetrag, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist, zuzüglich aller Inkassokosten, und können zur sofortigen Beendigung der Dienstleistung führen. Der Kunde ist für alle mit den Dienstleistungen verbundenen Steuern verantwortlich, mit Ausnahme der niederländischen Steuern, die auf dem Nettoeinkommen von LearnWise Software International B.V. basieren.
  3. LearnWise Software International B.V. gewährt keine Rückerstattung. Wenn der Kunde beschließt, die Nutzung der Software zu beenden, muss der Kunde die Software bis zum Ende des im Voraus bezahlten Zeitraums nutzen.
• LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG
  
  1. Vorbehaltlich einer vorzeitigen Beendigung gemäß den nachstehenden Bestimmungen gilt dieser Vertrag für die im Bestellformular angegebene anfängliche Laufzeit des Dienstes und verlängert sich automatisch um weitere Zeiträume derselben Dauer wie die anfängliche Laufzeit des Dienstes (zusammenfassend als "Laufzeit" bezeichnet), es sei denn, eine der Parteien beantragt die Beendigung mindestens dreißig (30) Tage vor dem Ende der dann laufenden Laufzeit.
  2. Zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die ihr zur Verfügung stehen, kann jede Partei diesen Vertrag mit einer Frist von dreißig (30) Tagen kündigen (oder fristlos im Falle der Nichtzahlung), wenn die andere Partei eine der Bedingungen dieses Vertrags wesentlich verletzt. Der Kunde wird die Dienste bis einschließlich des letzten Tages, an dem die Dienste erbracht werden, in voller Höhe bezahlen. Alle Abschnitte dieser Vereinbarung, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollten, überdauern die Beendigung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf aufgelaufene Zahlungsansprüche, Geheimhaltungsverpflichtungen, Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen.
  3. LearnWise Software International B.V. hat das Recht, den Service und/oder die Software jederzeit zu ändern/aufzurüsten oder einzustellen (einschließlich, ohne Einschränkung, durch Einschränkung oder Einstellung bestimmter Funktionen des Service), ohne den Kunden darüber zu informieren.
  4. LearnWise Software International B.V. übernimmt keinerlei Haftung für Änderungen an den Dienstleistungen und/oder der Software oder für die Aussetzung oder Beendigung des Zugangs des Kunden zur Software und/oder den Dienstleistungen.
• GARANTIE UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS
  
  1. LearnWise Software International B.V. unternimmt angemessene Anstrengungen in Übereinstimmung mit den vorherrschenden Industriestandards, um die Dienstleistungen so aufrechtzuerhalten, dass Fehler und Unterbrechungen in den Dienstleistungen minimiert werden, und führt die Implementierungsdienstleistungen auf professionelle und fachmännische Weise durch.
  2. LearnWise Software International B.V. ist nur für die Korrektheit der Funktionalität nach der Einrichtung oder für Änderungen mit Hilfe von LearnWise Software International B.V. verantwortlich. LearnWise Software International B.V. ist nicht verantwortlich für eine fehlerhafte Einstellung und Nutzung des Dienstes und/oder der Software aufgrund eines Schadens beim Kunden.
  3. Die Dienste können wegen geplanter Wartungsarbeiten oder außerplanmäßiger Notfallwartung durch LearnWise Software International B.V. oder durch Drittanbieter oder aufgrund anderer Ursachen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von LearnWise Software International B.V. liegen, vorübergehend nicht verfügbar sein; LearnWise Software International B.V. wird sich jedoch in angemessener Weise bemühen, jede geplante Dienstunterbrechung im Voraus schriftlich oder per E-Mail anzukündigen.
  4. LearnWise Software International B.V. garantiert jedoch nicht, dass die Dienstleistungen ununterbrochen oder fehlerfrei sind, und gibt auch keine Garantie für die Ergebnisse, die durch die Nutzung der Dienstleistungen erzielt werden können. **AUSSER WIE AUSDRÜCKLICH IN DIESEM ABSCHNITT BESTIMMT, WERDEN DIE DIENSTE UND DIE IMPLEMENTIERUNGSDIENSTE "WIE BESEHEN" ANGEBOTEN UND LearnWise Software International B.V. LEHNT JEDE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK SOWIE DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER.
• INDEMNITÄT
  
  1. Die LearnWise Software International B.V. stellt den Kunden von der Haftung gegenüber Dritten frei, die sich aus der Verletzung eines US-Patents oder eines Urheberrechts oder der widerrechtlichen Aneignung eines Geschäftsgeheimnisses durch den Dienst ergeben, vorausgesetzt, LearnWise Software International B.V. wird unverzüglich über alle damit zusammenhängenden Drohungen, Ansprüche und Verfahren informiert und erhält angemessene Unterstützung und die Möglichkeit, die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung zu übernehmen; LearnWise Software International B.V. haftet nicht für eine Beilegung, die sie nicht schriftlich genehmigt.
  2. Die vorstehenden Verpflichtungen gelten nicht für Teile oder Komponenten des Dienstes, (i) die nicht von LearnWise Software International B.V. geliefert wurden, (ii) die ganz oder teilweise gemäß den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden, (iii) die nach der Lieferung durch LearnWise Software International B.V. geändert wurden, (iv) mit anderen Produkten, Prozessen oder Materialien kombiniert werden, wenn sich die angebliche Rechtsverletzung auf eine solche Kombination bezieht, (v) wenn der Kunde die angeblich rechtsverletzende Tätigkeit fortsetzt, nachdem er darüber informiert wurde oder nachdem er über Änderungen informiert wurde, die die angebliche Rechtsverletzung vermieden hätten, oder (vi) wenn die Nutzung des Dienstes durch den Kunden nicht strikt in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung erfolgt. Wenn die Dienste aufgrund einer behaupteten Rechtsverletzung von einem zuständigen Gericht als rechtsverletzend eingestuft werden oder LearnWise Software International B.V. davon ausgeht, dass sie rechtsverletzend sind, kann LearnWise Software International B.V. nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (a) den Service ersetzen oder modifizieren, so dass er nicht mehr rechtswidrig ist, vorausgesetzt, dass eine solche Modifikation oder ein solcher Ersatz im Wesentlichen ähnliche Merkmale und Funktionen enthält, (b) für den Kunden eine Lizenz zur weiteren Nutzung des Service erwerben oder (c), falls keine der vorgenannten Möglichkeiten wirtschaftlich durchführbar ist, diesen Vertrag und die Rechte des Kunden hieraus kündigen und dem Kunden alle im Voraus bezahlten, nicht genutzten Gebühren für den Service erstatten.
  3. Der Service und die Software werden dem Kunden wie besehen" und wie verfügbar" zur Verfügung gestellt, mit dem ausdrücklichen Verständnis, dass LearnWise Software International B.V. nicht verpflichtet ist, den Inhalt oder die Daten, die im Service und/oder in der Software erscheinen, zu überwachen, zu kontrollieren oder zu überprüfen.
  4. Der Kunde nutzt den Dienst und die Software nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko und übernimmt die volle Verantwortung für die Nutzung des Dienstes und/oder der Software durch den Kunden.
  5. LearnWise Software International B.V. macht keine Ansprüche oder Versprechungen bezüglich der Qualität, Genauigkeit oder Zuverlässigkeit des Dienstes und lehnt ausdrücklich alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich der stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.
• HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
  • UNGEACHTET DES GEGENTEILS, AUSSER BEI KÖRPERLICHEN VERLETZUNGEN EINER PERSON, sind LearnWise Software International B.V. UND SEINE ZULIEFERER (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ALLE AUSRÜSTUNGS- UND TECHNOLOGIELIEFERANTEN), LEITENDEN ANGESTELLTEN, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, VERTRETER, AUFTRAGNEHMER UND MITARBEITER NICHT VERANTWORTLICH ODER HAFTBAR IN BEZUG AUF DEN GEGENSTAND DIESER VEREINBARUNG ODER DIE DAMIT ZUSAMMENHÄNGENDEN BEDINGUNGEN UNTER EINEM VERTRAG, BEI FAHRLÄSSIGKEIT, VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER HAFTUNG ODER EINER ANDEREN THEORIE: (A) FÜR FEHLER ODER UNTERBRECHUNG DER NUTZUNG ODER FÜR VERLUST ODER INAKKURATUR ODER KORRUPTION VON DATEN ODER KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZWAREN, -DIENSTLEISTUNGEN ODER -TECHNOLOGIE ODER GESCHÄFTSAUSFALL; (B) FÜR JEGLICHEN INDIREKTEN, EXEMPLARISCHEN, BEILÄUFIGEN, SPEZIELLEN ODER FOLGESCHADEN; (C) FÜR JEGLICHEN SCHADEN, DER ÜBER DAS VERANTWORTLICHE VERMÖGEN LearnWise Software International B.V. nicht zu vertreten hat; oder (D) für Beträge, die zusammen mit den Beträgen aller anderen Ansprüche die vom KUNDEN an LearnWise Software International B.V. gezahlten Gebühren übersteigen. FÜR DIE DIENSTLEISTUNGEN IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG IN DEN 12 MONATEN VOR DER HANDLUNG, DIE ZUR HAFTUNG GEFÜHRT HAT, ÜBERSTEIGEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB LearnWise Software International B.V. AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE oder nicht.
• VERSCHIEDENES
  
  1. Sollte sich eine Bestimmung dieser Vereinbarung als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, wird diese Bestimmung auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt oder aufgehoben, so dass diese Vereinbarung ansonsten in vollem Umfang in Kraft bleibt und durchsetzbar ist.
  2. Dieser Vertrag ist nicht abtretbar, übertragbar oder unterlizenzierbar, es sei denn, LearnWise Software International B.V. hat dem vorher schriftlich zugestimmt. LearnWise Software International B.V. kann seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne Zustimmung übertragen und abtreten.
  3. Diese Vereinbarung ist die vollständige und ausschließliche Erklärung des gegenseitigen Verständnisses der Parteien und ersetzt und hebt alle früheren schriftlichen und mündlichen Vereinbarungen, Mitteilungen und sonstigen Absprachen in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung auf, und alle Verzichtserklärungen und Änderungen bedürfen der Schriftform und müssen von beiden Parteien unterzeichnet werden, sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes vorgesehen ist.
  4. Durch diesen Vertrag wird keine Agentur, Partnerschaft, kein Joint Venture und kein Arbeitsverhältnis begründet, und der Kunde ist in keiner Weise befugt, LearnWise Software International B.V. in irgendeiner Weise zu binden.
  5. Bei jeder Klage oder jedem Verfahren zur Durchsetzung der Rechte aus dieser Vereinbarung hat die obsiegende Partei Anspruch auf Erstattung der Kosten und Anwaltsgebühren.
  6. Alle Mitteilungen im Rahmen dieses Abkommens bedürfen der Schriftform und gelten als ordnungsgemäß erfolgt, wenn sie bei persönlicher Übergabe empfangen werden; wenn der Empfang elektronisch bestätigt wird, wenn sie per Fax oder E-Mail übermittelt werden; am Tag nach der Absendung, wenn sie am nächsten Tag durch einen anerkannten Nachtzustelldienst zugestellt werden; und nach Erhalt, wenn sie per Einschreiben oder Rückschein versandt werden.
  7. Dieses Abkommen unterliegt dem niederländischen Recht ohne Rücksicht auf dessen kollisionsrechtliche Bestimmungen.
  8. Die Parteien werden nach Treu und Glauben zusammenarbeiten, um innerhalb von 90 Tagen nach dem Datum des Inkrafttretens mindestens eine einvernehmlich vereinbarte Pressemitteilung herauszugeben, und der Kunde erklärt sich ansonsten bereit, in angemessener Weise mit LearnWise Software International B.V. zusammenzuarbeiten, um auf Anfrage als Referenzkonto zu dienen.
  9. LearnWise Software International B.V. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die überarbeitete Version dieser Bedingungen wird auf der Website der LearnWise Software International B.V. veröffentlicht. Sofern nicht anders angegeben, treten alle Änderungen dieser Bedingungen an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website veröffentlicht werden.
  10. LearnWise Software International B.V. ist nicht verpflichtet, die Kunden über Änderungen dieser Bedingungen zu informieren.

Service Level Bedingungen

1. Die Dienste stehen zu 99%, gemessen pro Monat, zur Verfügung, ausgenommen Feiertage und Wochenenden sowie geplante Wartungsarbeiten.
2. Fordert der Kunde während dieser Zeiten Wartungsarbeiten an, werden die von diesen Wartungsarbeiten betroffenen Zeiträume bei der Berechnung der Betriebs- oder Ausfallzeit nicht berücksichtigt.
3. Darüber hinaus sind Ausfallzeiten, die durch den Ausfall von Anschlüssen oder Versorgungseinrichtungen Dritter oder aus anderen Gründen, die nicht im Einflussbereich von LearnWise Software International B.V. liegen, entstehen, von der Berechnung ausgeschlossen.
4. Das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden und die gesamte Haftung der LearnWise Software International B.V. im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit der Services besteht darin, dass die LearnWise Software International B.V. dem Kunden für jede Ausfallzeit, die länger als zweiundsiebzig (72) Stunden dauert, eine Gutschrift in Höhe von fünf Prozent (5 %) der Servicegebühren für jeden Zeitraum von zweiundsiebzig (72) oder mehr aufeinanderfolgenden Stunden der Ausfallzeit erteilt, wobei nicht mehr als eine solche Gutschrift pro Tag erfolgt.
5. Die Ausfallzeit beginnt, sobald der Kunde (mit Benachrichtigung der LearnWise Software International B.V.) erkennt, dass eine Ausfallzeit stattfindet, und dauert an, bis die Verfügbarkeit der Services wiederhergestellt ist.
6. Um eine Gutschrift für die Ausfallzeit zu erhalten, muss der Kunde LearnWise Software International B.V. innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Zeitpunkt des Ausfalls schriftlich benachrichtigen, andernfalls verfällt das Recht auf eine Gutschrift für die Ausfallzeit.
7. Solche Gutschriften können nicht gegen Bargeld eingelöst werden und sind in keinem Fall über eine Gesamtsumme von Gutschriften für eine (1) Woche an Servicegebühren in einem (1) Kalendermonat hinaus kumulierbar.
8. LearnWise Software International B.V. wird eine Gutschrift nur für den Monat vornehmen, in dem der Vorfall stattgefunden hat.
9. Wenn die LearnWise Software International B.V. die Datenkommunikation oder andere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit ihren Richtlinien blockiert, gilt dies nicht als Versäumnis der LearnWise Software International B.V., im Rahmen dieses Vertrags angemessene Leistungen zu erbringen.

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